Betingelser og vilkår

Kunde service

Kontakt os endelig, hvis du har spørgsmål der omhandler shopping på vores site.

Kontakt os her: shop@helbak.dk

Emails besvares indenfor et døgn. Du kan også kontakte os pr telefon. Vi er klar til at hjælpe på alle hverdage mellem kl 10-15. Ring til os på : 5133 5878

Vi giver en rigtig god service til vores kunder.

Hvis du af en eller anden grund ikke er helt tilfreds med vores produkt, bytter vi eller giver pengene tilbage, så længe produktet sendes tilbage ubrugt og i original emballage. Du får besked så snart vi har modtaget og godkendt din retur forsendelse. Ønsker du en tilbagebetaling, refunderer vi på dit kreditkort. Forsendelsesomkostningerne betaler du og vil kun blive betalt af HELBAK, hvis returneringen af varer skyldes at de er gået i stykker under vores forsendelse af dem.

Bytteregler og returnering JULEN 2018 : Når du køber en julegave hos os kan den byttes indtil 30. januar 2018. Returner venligst varene til denne adresse: HELBAK aps, Nakskovvej 138, 2500 Valby, Denmark.

Shopping
Det er let at shoppe hos os. Vælg den vare du vil købe og læg den i indkøbskurven. Udfyld dine personlige oplysninger og betalingsinformationer. Du modtager herefter en ordrebekræftelse pr. mail.

Forsendelseomkostninger og leveringstid Julen 2018
For at kunne sikre at pakker og julgaver når sikkert og hurtigt frem, sender vi i december måned ALLE ordrer med Coolrunner. Vi vælger automatisk den pakkeshop der er tættest på din adresse. Send venligst en mail til os, dersom du ønsker din ordre sendt på en anden måde. Ex. med Postnord og direkte levering til en anden modtager end dig. Ordren sendes fra os indenfor dagen efter ordren er lagt og den er ca. 2 dage undervejs.


Danmark
Vi afsender indenfor: 1-2 hverdage. Leveringstiden med PostNord: 5 hverdage. Fragtfri levering, når du shopper for 200kr. og derover. Shopper du for under 200kr. koster forsendelsen 45kr.
Europa (EU)
Leveringstid: 2-5 hverdage. Forsendelsesomkostninger: €20. Fri fragt: Over €135.

Resten af verden
Leveringstid: 6-8 business days.

Forsendelsesomkostninger: $40. Fri fragt: Over $250.

Vores priser

Alle priser er incl. 25% VAT. 



Betaling

HELBAK accepterer følgende betalingskort: Dankort, Visa, Mastercard, American Express, JCB and Maestro. Gå ikke i panik: din valuta vil ændre sig til DKK ved checkout. Vi trækker først din betaling, når varene sendes fra vores lager.

No tracking

Vi tilbyder ikke forsendelses tracking. Hvis du har spørgsmål vedrørende din forsendelse da kontakt os venligst her: shop@helbak.dk